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A política de devoluções do vendedor, cujos produtos são comercializados no nosso website (doravante, o «Vendedor»), tem a duração de 14 dias. Se já tiverem decorrido 14 dias desde a receção da sua encomenda, infelizmente não lhe podemos oferecer um reembolso e já não tem direito a solicitar uma devolução.
Tem o direito de desistir do presente contrato no prazo de catorze dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo de desistência termina catorze dias após o dia em que você ou um terceiro por si designado, que não seja o transportador, tenha adquirido a posse física do bem ou do último bem, no caso de um contrato relativo a vários bens encomendados pelo consumidor numa única encomenda e entregues separadamente. Se já tiverem decorrido 14 dias desde a receção do artigo, infelizmente não lhe podemos oferecer um reembolso ou uma troca.
Para poder beneficiar de uma devolução, o artigo da sua encomenda deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem nunca ter sido usado nem utilizado, com as etiquetas e na sua embalagem original. Terá igualmente de apresentar um comprovativo de compra (como, por exemplo, uma cópia do recibo) do artigo que pretende devolver.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos em contact@alinesia.com
Se o seu pedido de devolução for aceite pelo Vendedor, enviar-lhe-emos uma etiqueta de devolução, bem como instruções sobre como e para onde deverá enviar a encomenda. Os artigos devolvidos sem pedido prévio de devolução dentro do prazo indicado não serão aceites.
Pode contactar-nos para qualquer questão relativa a devoluções através do seguinte endereço contact@alinesia.com
Para exercer o seu direito de desistência, deve informar ALINESIA da sua decisão de desistir do presente contrato através de uma declaração clara (por exemplo, por e-mail) para o seguinte endereço contact@alinesia.com
Terá de pagar os custos de envio para a devolução do seu artigo.
Dependendo do local onde vive, poderá demorar algum tempo até receber o artigo trocado.
Se enviar um artigo com um valor superior a 75 $, deverá considerar utilizar um serviço de entrega que permita seguir o envio ou subscrever um seguro de transporte. Não garantimos que receberemos o artigo que devolve.
Para respeitar o prazo de cancelamento, basta enviar a sua comunicação relativa ao exercício do direito de cancelamento antes do termo do prazo de cancelamento, que termina a partir do momento em que o artigo é entregue ao transportador.
Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Deve verificar a sua encomenda assim que a receber e contactar-nos imediatamente caso o artigo entregue esteja defeituoso, danificado ou seja diferente daquele que encomendou.
Isto permitir-nos-á avaliar o problema e envidar os nossos melhores esforços para o resolver o mais rapidamente possível.
Em derrogação do ponto 1 acima, certos tipos de artigos não podem ser devolvidos.
Não podem ser devolvidos e, portanto, não dão direito a reembolso:
• os produtos perecíveis (tais como alimentos, flores ou plantas);
• os produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos feitos à medida);
os artigos de cuidados pessoais (como produtos de beleza).
• os materiais e produtos perigosos, líquidos, gases ou produtos inflamáveis.
Não hesite em contactar-nos se tiver dúvidas ou preocupações σχετικά com o seu artigo específico.
TROCAS
No caso de pretender adquirir um artigo diferente daquele que tinha encomendado, խորհուրդamos que faça uma nova encomenda e proceda à devolução do artigo que não serve.
Para processar uma devolução, deve fornecer-nos um recibo ou comprovativo de compra. Depois de nos contactar por e-mail, receberá um endereço de devolução para onde poderá enviar os seus produtos. Os custos de devolução ficam a cargo do consumidor.
Se solicitar um reembolso em conformidade com os termos desta política, enviaremos todos os pagamentos que recebemos da sua parte (com exceção dos custos de entrega adicionais resultantes do facto de ter escolhido um tipo de entrega diferente da entrega standard oferecida gratuitamente no nosso site), imediatamente e, em qualquer caso, no prazo máximo de catorze dias a contar do dia em que recebemos o seu pedido.
Reembolsos (se aplicável)
Comprometemo-nos a informá-lo assim que o Vendedor tiver recebido e inspecionado a sua encomenda devolvida. Informá-lo-emos se o seu reembolso devido a essa devolução foi aprovado ou não pelo Vendedor. Caso o Vendedor aprove o seu pedido de reembolso, ser-lhe-á automaticamente reembolsado o valor pago pelo(s) artigo(s) devolvido(s) para a mesma conta associada ao seu método de pagamento inicial, salvo se tiver acordado expressamente um método de pagamento diferente; em qualquer caso, não incorrerá em quaisquer custos na sequência do reembolso. Tenha em atenção que o processamento do reembolso por parte das instituições bancárias e dos vários organismos de pagamento está sujeito a prazos próprios e que não estamos em condições de controlar.
Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável) Se ainda não recebeu o seu reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. Contacte depois a entidade emissora do seu cartão de crédito, pois pode haver um atraso até que o seu reembolso seja oficialmente registado. Contacte depois o seu banco. É frequentemente necessário um prazo de processamento antes de um reembolso ser registado.
Se, depois de concluir todos estes passos, ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos através de contact@alinesia.com
Artigos em saldo (se aplicável)
A política mantém-se a mesma para os artigos em saldo.
Troca (se aplicável)
As trocas são gratuitas e válidas para todos os artigos, incluindo os danificados ou se tiver problemas de tamanho. Apenas os custos de devolução ficam a cargo do cliente.
Para iniciar uma troca, pode contactar-nos em contact@alinesia.com
Presentes
Se o artigo devolvido tiver sido assinalado como presente no momento da compra e lhe tiver sido enviado diretamente, receberá um vale de oferta igual ao valor da sua devolução. Assim que tivermos recebido o artigo devolvido, ser-lhe-á enviado um vale-presente.
Se o artigo não tiver sido assinalado como presente no momento da compra, ou se o destinatário tiver optado por receber o artigo primeiro e entregá-lo a si mais tarde, enviaremos um reembolso a essa pessoa e esta saberá que devolveu o artigo.