Košík (0)
Poistenie zásielky
Chráňte svoju objednávku pred poškodením, stratou alebo krádežou.
Prioritná doprava
Pridať zľavový kód
keyboard_arrow_downOdhadovaná celková suma
Váš košík je prázdny
Pravidlá vrátenia predajcu, ktorého produkty sú predávané na našej webovej stránke (ďalej len „Predajca“), trvajú 14 dní. Ak od prijatia vašej objednávky uplynulo 14 dní, žiaľ, nemôžeme vám ponúknuť vrátenie peňazí a už nemáte nárok na požiadanie o vrátenie tovaru.
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy v lehote štrnástich dní bez uvedenia dôvodu. Lehota na odstúpenie uplynie po štrnástich dňoch odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, fyzicky prevzali tovar alebo posledný tovar, ak ide o zmluvu týkajúcu sa viacerých tovarov, ktoré spotrebiteľ objednal jednou objednávkou a ktoré sú dodávané samostatne. Ak od prijatia položky uplynulo 14 dní, žiaľ, nemôžeme vám ponúknuť vrátenie peňazí ani výmenu.
Aby ste mohli využiť vrátenie, položka z vašej objednávky musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali, nesmie byť nosená ani používaná, musí mať štítky a byť v pôvodnom obale. Budete tiež musieť predložiť doklad o kúpe (napríklad kópiu účtenky) položky, ktorú chcete vrátiť.
Ak chcete iniciovať vrátenie, môžete nás kontaktovať na contact@alinesia.com
Ak vašu žiadosť o vrátenie Predajca schváli, pošleme vám štítok na vrátenie spolu s pokynmi, ako a kam máte balík odoslať. Položky vrátené bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie v uvedenej lehote nebudú prijaté.
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia nás môžete kontaktovať na tejto adrese contact@alinesia.com
Na uplatnenie práva na odstúpenie nás musíte informovať ALINESIA o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jasným vyhlásením (napríklad e-mailom) na nasledujúcu adresu
contact@alinesia.com
Poštovné za vrátenie položky si musíte uhradiť sami.
V závislosti od miesta, kde žijete, môže určitý čas trvať, kým dostanete vymenený tovar.
Ak posielate položku v hodnote vyššej ako 75 $, mali by ste zvážiť použitie doručovacej služby, ktorá vám umožní sledovať zásielku, alebo uzavretie poistenia zásielky. Negarantujeme, že položku, ktorú vraciate, obdržíme.
Na dodržanie lehoty na zrušenie stačí, ak svoje oznámenie týkajúce sa uplatnenia práva na zrušenie odošlete pred uplynutím lehoty na zrušenie, ktorá končí v okamihu, keď je tovar odovzdaný dopravcovi.
Aby ste mali nárok na vrátenie, váš tovar musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Musí byť tiež v pôvodnom obale.
Po doručení objednávky ju musíte skontrolovať a okamžite nás kontaktovať v prípade, že doručený tovar je chybný, poškodený alebo odlišný od toho, ktorý ste si objednali.
Umožní nám to posúdiť problém a vyvinúť naše najlepšie úsilie na jeho vyriešenie v čo najkratšom čase.
Výnimkou z predchádzajúceho bodu 1 je, že niektoré druhy tovaru nemožno vrátiť.
Nie je možné vrátiť, a teda ani refundovať:
• rýchlo sa kaziace potraviny (ako potraviny, kvety alebo rastliny);
• personalizované produkty (ako špeciálne objednávky alebo tovar vyrobený na mieru);
• výrobky osobnej starostlivosti (ako kozmetické produkty).
• nebezpečné látky a produkty, kvapaliny, plyny alebo horľavé produkty.
Neváhajte nás kontaktovať, ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa vášho konkrétneho tovaru.
VÝMENY
V prípade, že si želáte získať iný tovar, než bol objednaný, odporúčame vám zadať novú objednávku a vrátiť tovar, ktorý vám nevyhovuje.
Na vybavenie vrátenia nám musíte poskytnúť účtenku alebo doklad o kúpe. Po tom, ako nás kontaktujete e-mailom, dostanete adresu na vrátenie, na ktorú môžete svoje produkty poslať späť. Náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ.
Ak požiadate o vrátenie peňazí v súlade s podmienkami týchto zásad, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali (okrem dodatočných nákladov na doručenie vyplývajúcich z toho, že ste si zvolili iný typ doručenia než štandardné doručenie ponúkané na našej stránke zdarma), bezodkladne a v každom prípade najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď sme prijali vašu žiadosť.
Vrátenie peňazí (ak sa uplatní)
Zaväzujeme sa vás informovať hneď, ako predávajúci prijme a skontroluje vašu objednávku, ktorá bola vrátená. Oznámime vám, či predávajúci schválil alebo neschválil vaše vrátenie peňazí z dôvodu tohto vrátenia. V prípade, že predávajúci schváli vašu žiadosť o vrátenie peňazí, bude vám automaticky vrátená cena zaplatená za vrátený tovar na ten istý účet, ktorý je prepojený s vašou pôvodnou platobnou metódou, pokiaľ ste sa výslovne nedohodli na inom spôsobe platby; v každom prípade vám v súvislosti s vrátením peňazí nevzniknú žiadne náklady. Upozorňujeme, že spracovanie vrátenia peňazí bankovými inštitúciami a rôznymi platobnými poskytovateľmi je viazané na lehoty, ktoré sú pre nich vlastné, a že to nie sme schopní ovplyvniť.
Oneskorené alebo chýbajúce vrátenia peňazí (ak sa uplatňuje) Ak ste ešte nedostali svoje vrátenie peňazí, najprv si skontrolujte svoj bankový účet. Potom kontaktujte vydavateľa svojej kreditnej karty, pretože môže dôjsť k oneskoreniu, kým sa vaše vrátenie peňazí oficiálne zobrazí. Potom kontaktujte svoju banku. Pred zobrazením vrátenia peňazí je často potrebný čas na spracovanie.
Ak ste po vykonaní všetkých týchto krokov stále nedostali svoje vrátenie peňazí, kontaktujte nás na adrese contact@alinesia.com
Výpredajové položky (ak sa uplatňuje)
Pravidlá zostávajú rovnaké aj pre výpredajové položky.
Výmena (ak sa uplatňuje)
Výmeny sú bezplatné a platia pre všetky položky, vrátane poškodených alebo ak máte problémy s veľkosťou. Iba náklady na vrátenie znáša zákazník.
Ak chcete začať výmenu, môžete nás kontaktovať na contact@alinesia.com
Dary
Ak bol vrátený artikel pri kúpe označený ako darček a bol vám zaslaný priamo, dostanete darčekový kredit vo výške hodnoty vášho vrátenia. Keď obdržíme vrátený artikel, bude vám zaslaný darčekový šek.
Ak artikel nebol pri kúpe označený ako darček, alebo ak si príjemca zvolil, že si artikel najprv prevezme a odovzdá vám ho neskôr, pošleme mu vrátenie peňazí a bude vedieť, že ste artikel vrátili.